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高永祺:知識產品化專家
高永祺:知識產品化專家

你以為的好策略都是假的,策略加教育才能真正落地-PEA豌豆策略思考

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本文想討論的,是關於策略制定上最大的盲點:「忽略經驗落差」,尤其是單兵執行能力的越強者策略規劃者,越容易深受其害,甚至在專案失敗後,只能從表面狀況,歸咎於人員能力不足,而無法從中學習修正。

也希望透過觀點的分享,幫助在在策略規劃中努力的大夥,能一同走出盲點、看見亮點。

先講結論

一、導致策略不落地的主因:忽略策略規劃者與執行者的經驗落差。

二、真正落地的策略規劃:規劃策略的同時,要找出關鍵的經驗落差,再依團隊狀態環境,安排適合的教育訓練模式。

三、透過不斷檢核策略成效與找出策略進化方向,才能達到策略的終極目的 — — 長久穩定和平的發展。


為什麼明明定了策略,卻總是執行不力?

有位從事個人生涯顧問的朋友,與我討論一個問題:「為什麼每次給學員生涯策略上的建議,學員都很認同,但是事後常常都沒有執行

這個問題讓我深感興趣,因為不久前也有一名新創的CEO向我抱怨,他覺得每次規劃了很好的創新策略,但底下的員工都執行不力,讓他深感挫折無奈,很想砍掉這些他覺得不能用的員工。

策略最常見的盲點:忽略經驗落差,導致邏輯合理卻與現實脫節

事實上,「忽略經驗落差」的問題正是策略規劃上最常見的盲點,也是一個不成熟的策略規劃者最常犯的錯,由其是在策略規劃者與執行者角色差異過大、分配職能不同時,最容易發生這種好策略、壞執行的狀況。

原因是在進行策略規劃時,不成熟的策略規劃者會過度用自己的角度進行思考,導致規劃策略的是在自己邏輯推演下合理的產物 — — 但這裡頭其實抱持著一個過度樂觀的錯誤假設:我想得出來、我做得到的,執行者也應該做得到

可是我們卻忘了最重的事情:執行者畢竟不是自己。

這無絕對關乎能力問題,重點是我們與執行者存在著認知落差,這個認知落差可能包含:觀念不同、能力不足、方法不熟、判斷有誤、甚至是對新策略感到恐懼……等。

但歸根究底就是由於執行者缺乏規劃者的經驗,以至於無法有效執行規劃者想出的方案,導致策略的成效低落 — — 最後換得一個失敗的策略評價:策略不落地,與現實脫節

這也由於我們很喜歡探討策略,好像人人說起話來都是策略大師,但卻很少關注執行,變成只能說、不能做的紙上大師;而想出好策略並不困難,但做出好執行,可絕不簡單!

所以在抱怨執行者執行不力、不能用時,我們需要優先思考:為什麼會有這個狀況?是不是策略在執行上過度樂觀?會不會認知上與執行者之間有落差,而我們卻不自知?執行者具備我規劃時所參照的經驗嗎?

切記:沒有不能用的員工/執行者,只有不成熟的策略規劃者

傑克的魔法豌豆:PEA(豌豆)策略思考

那問題來了,怎麼樣才能規劃一個有效、能落地的策略呢?

我們先談一個大家都熟識的童話《傑克與豌豆》,故事中最神奇之處,就是主人公傑克用老母雞換來的神秘魔法豌豆,在掉進土壤裡、澆了水之後,開始瘋狂生長,最後長成直達雲霄的通天藤蔓

我從這個故事的啟發中,延伸出了豌豆(英文:PEA)策略思考

1.「魔法豌豆」代表蘊含無窮潛力的策略(Plan)
2.
「通天藤蔓」代表順暢高效的執行(Action)
3.而激發魔法豌豆潛能,讓它能長成通天藤蔓關鍵的
「澆水」,代表的就是補足執行者認知落差的教育(Education)

在這個思考下,好策略、壞執行,就是讓明明是顆魔豆,卻因為欠缺澆水灌溉,只長成了豆苗,更甚者連芽都發不出來;反倒壞策略、好執行,有足夠的澆水灌溉,至少有機會讓一顆普通豆子,好好長出它該有的樣子。

我們居多容易產出魔豆級的策略,但很難做到魔豆級的執行,這之間的落差就在於教育,因此策略成功的關鍵,不僅是策略的好壞,還有配搭教育的有無與品質。

所以說,在每次規劃出合乎邏輯的策略之後,我們必需要同步思考:如何針對策略的執行進行教育訓練才能讓執行者補足相關經驗?

舉例而言:作為生涯顧問,你要學員做出勇敢跟陌生人互動的改變,哪你就要帶他真正跟陌生人互動過一次;同理,作為新創CEO,你希望員工能有效執行沒做過的活動,你就要帶他走過一次流程。

— — 方法向來很簡單,只是我們沒有做,所以產生了問題。

但實際上,當然不可能每次什麼都從頭教育,因為教育資源有限,所以找出執行者缺乏的關鍵經驗,是主要的教育目標。

這也帶出了另一個重要的問題:你的組織適合什麼樣的教育規劃?

不同的組織狀態,搭配不同的教育規劃

關鍵思考,就是從另一個E,即是從故事中的「土壤」代表的組織內部環境(Enviroment)進行評估;組織裡的每個人,都像是一粒土,而由土粒所聚集成的土攘,即是整個組織的狀態(內部環境),因此豌豆策略思考,也可以稱作是應對(毛利語:PEEA)策略思考。

而不同的土壤有不同的肥沃層度(經驗)、適水性(變化),適合的灌溉模式也不同,基本上土壤可以概分為四種狀態:

1.黑土(菁英組織)

歷經千百年的養分積累而成,地力十分肥沃、適水性也強,象徵是各方面皆優的菁英組織,基本上不需要什麼教育就能成功,甚至還能加倍產出(從執行中自行優化策略)。

2.黃土(老兵組織)

同樣歷經長久時間的養分積累,地力較紅土強、但土壤的適水性較差,水太多容易崩塌,象徵高經驗、低變化的老兵組織,適合的灌溉模式是小量分期的「分段型教育」,將教育內容分階段進行,避免一次太多老兵組織承受不住,反倒影響整體執行力。

3.紅土(新血組織)

較為年輕的土壤,地力雖較黃土弱、但適水性強,象徵低經驗、高變化的新血組織,適合給予充沛灌溉資源的「多元型教育」,全面密集的進行教育,甚至還能進行一些額外的思維、心態教育,能有效加速提升執行力。

4.沙土(散沙組織)

特殊的組織結構,地力、適水性都十分貧弱,象徵低經驗、低變化的散沙組織,通常最適合打掉重練,但如果有必要的話,可以參考中東的「滴灌」模式,也就是「集中型教育」,最經典的例子就是「先讓一部分人富起來」,針對少數較有機會的執行者進行教育,再讓他們慢慢擴散到周圍人員 — — 但此種教育規劃,始終是高投入、低產出,是不得不才做的方法。

補充提醒:所有的策略性思考,不是降低期待,就是提升現實;教育屬於後者,但如果在現實太過困難的情況下,降低期待(調整目標、修改策略)未必不可。

從PEA(豌豆)策略思考,到PEACE(和平)策略思考

最後,無論是豌豆或應對策略,關注的核心是如何落地的規劃出策略,而一個完整的策略執行,還得包含成效檢核(Check)策略進化(Evolution),在每階段精細的檢核成效,並不斷中找出能更加進化的策略方向,才是一個成熟策略規劃者該有的思考。

規劃策略的目的,是為了達成更好的成效,哪怕此刻的策略仍有所欠缺,但只要願意不斷前進,每次些微的進步,也能創造驚人的成效,這樣的心態才能達到終極的策略效益:長久穩定和平(PEACE)發展 — — 也是每一個策略規劃者最盼望的事。

另外,未來還會撰寫兩篇關於:我目前經驗過最有效的「教育方法」「學習方法」,希望能對進行策略規劃的朋友們帶來一些不一樣的思考。

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